工商局投诉要准备的材料,工商局投诉一般多久有结果,工商局投诉的程序

一、工商局投诉一般多久有结果

　　工商局投诉一般在7个工作日内有结果。

　　1.有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内进行处理，并向投诉人告知处理结果。如果投诉符合规定，将予以受理；如果不符合规定，则不予受理，并且会告知投诉人不予受理的理由。

　　2.如果是涉及民事争议的工商投诉，工商行政管理部门会在受理之日起六十日内结束调解。如果调解不成，应终止调解。在此之后，消费者可以通过仲裁或司法途径解决问题。

二、工商局投诉要准备的材料

　　找法网提醒您，工商局投诉要准备的材料有：

　　1.消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式（通常需要出示身份证）；

　　2.被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实（通常是形成一篇投诉信）；

　　3.需要出示投诉的证据（通常是相关发票、凭证、单据、照片等等）。

　　《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条

　　投诉应当提供下列材料：

　　（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；

　　（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；

　　（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

　　投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。

三、工商局投诉的程序

　　具体步骤如下：

　　1.拨打12315。

　　2.告知明确的被投诉人。

　　3.按处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

　　4.被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。